La gestión eficiente de la logística eCommerce durante grandes campañas de ventas, como Black Friday, Buen Fin, Navidad, Día de la Madre o las rebajas, representa un reto constante para los profesionales del sector. Estas épocas generan picos de demanda que requieren máxima planificación y preparación por parte de las marcas y operadores logísticos. Entonces, ¿cómo afrontar estos desafíos sin exceder la capacidad logística?
Es importante destacar que, en España, el comercio electrónico representa ya el 20% de las ventas totales, según un estudio de eMarketer. En Latinoamérica, más de 300 millones de personas son compradores digitales, y se espera que esta cifra crezca un 20% entre 2023 y 2027, de acuerdo con Pay Retailers Colombia. Estos datos demuestran el creciente impacto del eCommerce y subrayan la importancia de una logística eficiente.
Para asegurar una operación exitosa durante campañas intensas sin comprometer la reputación de la marca ni la confianza del cliente, en Logisfashion hemos identificado cinco claves para optimizar la logística eCommerce. Aquí te las presentamos:
1. Previsión y planificación Es fundamental anticiparse a las previsiones de venta y realizar una correcta planificación de los equipos, almacenamiento y procesos. Esto incluye ajustar inventarios, redimensionar operaciones y movilizar stock de los productos más demandados. La clave está en contar con una estructura flexible y escalable que permita reaccionar ante cualquier cambio inesperado en la demanda.
Un análisis exhaustivo de datos históricos, tendencias y proyecciones permitirá adaptar las capacidades operativas para gestionar los pedidos de manera eficaz y garantizar entregas a tiempo, incluso durante los picos de demanda.
2. Gestión del talento El equipo humano es el mayor activo de una compañía logística. En Logisfashion, la selección, formación y gestión del talento son esenciales para ofrecer un servicio excepcional. En épocas de alta demanda, los equipos se redimensionan para preparar miles de pedidos, lo que requiere una dirección eficiente y una comunicación fluida para asegurar que todo funcione sin fallos.
Contar con un equipo altamente capacitado y coordinado es clave para alcanzar la excelencia operativa durante estos periodos de venta.
3. Tecnología La tecnología es indispensable para afrontar los elevados volúmenes de demanda. Es esencial contar con plataformas robustas y escalables que garanticen la trazabilidad y eficiencia de cada envío, además de automatizar tareas para permitir una gestión más ágil de los pedidos.
En Logisfashion, apostamos por la digitalización y la automatización, invirtiendo en sistemas integrados que mejoran la experiencia de clientes y empleados, y que nos permiten anticiparnos a las demandas del mercado.
4. Ubicación estratégica La ubicación de los centros logísticos es determinante para agilizar los procesos de entrega y optimizar la última milla. Contar con instalaciones cercanas a grandes núcleos de población ayuda a reducir costes y cumplir con plazos de entrega más cortos.
En Logisfashion, disponemos de 28 centros logísticos en España y Latinoamérica, con más de 500.000 m² de capacidad, diseñados para crecer en función de las necesidades de cada cliente.
5. Experiencia Desde 2011, en Logisfashion hemos gestionado la logística eCommerce de importantes marcas internacionales en sectores como moda, electrodomésticos, hogar y joyería. Esta experiencia nos ha permitido optimizar procesos, aumentar la satisfacción del cliente y reducir costes, asegurando entregas puntuales en cualquier época del año.
Estas cinco claves deben funcionar en conjunto para garantizar una logística eficiente que mantenga la reputación de la marca y la confianza de los compradores.
(Fuente: Logisfashion)
